Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Envoyez-nous un message si vous ne trouvez pas l’information recherchée.
Nous sommes là pour vous aider.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée est possible à partir de 16 h le premier jour et le départ doit avoir lieu avant 12 h.
L’arrivée est autonome : vous recevrez un code d’accès pour la porte principale et l’appartement.
Vous devez nous prévenir si votre arrivée est prévue après 20 h. À défaut, la réservation pourra être considérée comme annulée.
Comment et quand régler la réservation ?
Un acompte de 40 % du montant total est demandé lors de la réservation. Le solde doit être réglé à l’arrivée.
Nous acceptons les virements bancaires, cartes de crédit ou de débit, Bizum et PayPal.
Après réception de l’acompte, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation.
Où puis-je me garer ?
Garage privé inclus.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux sont acceptés moyennant 30 € par séjour, à condition que leurs propriétaires répondent des éventuels dommages, veillent à ne pas déranger les autres voyageurs et ne les laissent pas seuls dans les appartements. Merci de nous prévenir à l’avance.
Annulations anticipées
Pour une annulation au moins 15 jours avant l’arrivée, 100 % de l’acompte est remboursé.
Pour une annulation dans les 7 jours précédant l’arrivée, 50 % de l’acompte est remboursé.
Les annulations le jour de l’arrivée et les non-présentations ne donnent lieu à aucun remboursement.
Modification des dates
Les dates peuvent être modifiées sous réserve de disponibilité et avec un préavis d’au moins 10 jours. Toute différence de prix sera facturée ou remboursée selon le cas.
Circonstances exceptionnelles
En cas d’annulation justifiée, notamment pour urgence médicale ou restrictions gouvernementales, nous essaierons de proposer une solution souple : changement de dates ou bon pour un futur séjour.
Nombre minimum de nuits et courts séjours
Le séjour minimum est de 2 nuits.
Pour les réservations de dernière minute ou les séjours inférieurs au minimum lorsque cela s’applique, contactez-nous directement.
Aucun remboursement n’est effectué pour les nuits non utilisées en cas de départ anticipé.
Conditions générales
Vous devez nous prévenir si votre arrivée est prévue après 20 h. À défaut, la réservation pourra être considérée comme annulée.
Le nombre d’occupants ne peut pas dépasser la capacité indiquée de l’appartement.
Le séjour comprend un usage paisible des appartements. Les activités susceptibles de déranger les autres voyageurs sont interdites.
Nous sommes là pour vous aider
Envoyez-nous un message si vous ne trouvez pas l’information recherchée. Consultez les disponibilités, écrivez-nous sur WhatsApp ou contactez-nous.