Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen.
Schreiben Sie uns, falls Ihre Frage nicht beantwortet wird.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann sind Check-in und Check-out?
Der Check-in ist am Anreisetag ab 16:00 Uhr möglich, der Check-out muss am Abreisetag vor 12:00 Uhr erfolgen.
Die Anreise erfolgt selbstständig: Sie erhalten einen Zugangscode für die Haustür und das Apartment.
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie nach 20:00 Uhr anreisen. Andernfalls kann die Buchung als storniert gelten.
Wie und wann bezahle ich die Buchung?
Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 40 % des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist bei der Anreise zu zahlen.
Wir akzeptieren Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte, Bizum und PayPal.
Nach Eingang der Anzahlung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Buchungsdetails per E-Mail.
Wo kann ich parken?
Private Garage inklusive.
Sind Haustiere erlaubt?
Haustiere sind gegen 30 € pro Aufenthalt erlaubt. Die Halter haften für Schäden, müssen Störungen anderer Gäste vermeiden und dürfen die Tiere nicht allein im Apartment lassen. Bitte informieren Sie uns vorab.
Frühzeitige Stornierung
Bei einer Stornierung mindestens 15 Tage vor der Anreise wird die Anzahlung vollständig erstattet.
Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor der Anreise werden 50 % der Anzahlung erstattet.
Bei Stornierung am Anreisetag oder Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung.
Änderung der Reisedaten
Eine Änderung ist je nach Verfügbarkeit und mit mindestens 10 Tagen Vorlauf möglich. Preisunterschiede werden entsprechend berechnet oder erstattet.
Besondere Umstände
Bei begründeten Stornierungen, etwa medizinischen Notfällen oder behördlichen Einschränkungen, versuchen wir flexible Lösungen wie eine Umbuchung oder einen Gutschein für einen späteren Aufenthalt anzubieten.
Mindestaufenthalt und kürzere Aufenthalte
Der Mindestaufenthalt beträgt 2 Nächte.
Kontaktieren Sie uns bei kurzfristigen Buchungen oder Aufenthalten unterhalb des Mindestaufenthalts direkt.
Bei vorzeitiger Abreise werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet.
Allgemeine Bedingungen
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie nach 20:00 Uhr anreisen. Andernfalls kann die Buchung als storniert gelten.
Das Apartment darf nicht mit mehr Personen als der angegebenen Kapazität belegt werden.
Der Aufenthalt umfasst die ruhige Nutzung der Apartments. Aktivitäten, die andere Gäste stören können, sind nicht erlaubt.
Wir helfen Ihnen gerne
Schreiben Sie uns, falls Ihre Frage nicht beantwortet wird. Prüfen Sie die Verfügbarkeit, kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder senden Sie uns eine Nachricht.